1. 기본운영정책

1.1
버블파이터는 ㈜넥슨코리아(이하 '회사')가 개발하고 서비스하는 게임으로서 아래의 운영 정책에 따라 운영되고 있습니다. 회사는 본 운영 정책에 따라 원활한 서비스를 제공하고 선량한 고객을 보호하며 게임에서 발생하는 문제를 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 노력합니다.
1.2
회사는 고객의 불편을 최소화하고 보다 안정된 서비스를 제공하기 위해 운영 정책을 변경할 수 있습니다. 운영 정책이 변경될 경우, 관련 내용을 홈페이지의 공지나 게임 내의 공지를 통해 알려 드립니다.
1.3
본 운영 정책에 언급되지 않은 사항은 "넥슨 서비스 이용 약관", "넥슨캐시 이용 약관", "넥슨 개인정보 처리방침", "넥슨 청소년보호정책", "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"과 그 밖의 관련 법령에 따라 관리됩니다.
1.4
본 운영 정책에서 언급하는 "아이디(ID) 이용제한"은 아래의 세가지를 말합니다.
  •    - 넥슨아이디의 이용제한
  •    - 각 넥슨아이디에 연결된 게임아이디의 이용제한
  •    - 각 게임아이디에 연결된 캐릭터의 이용제한

2. 고객의 권리와 책임

2.1
회사의 약관이나 정책을 준수하는 과정에서 회사의 실수로 피해를 입은 경우, 고객은 회사가 실수를 바로 잡도록 요청할 수 있으며 이러한 요청을 받은 회사는 고객의 피해와 불편을 해소하기 위해 최선을 다합니다. 회사의 약관이나 정책을 위반한 고객에게 피해가 발생하는 경우, 회사의 적절한 도움이나 보호를 받지 못할 수 있습니다.
2.2
고객은 회원 가입 시, 본인의 개인정보를 정확하게 입력해야 합니다. 다른 사람의 개인정보로 등록하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해서는 회사의 도움이나 보호를 받지 못할 수 있습니다.
2.3
게임을 이용하면서 궁금한 점이나 문제가 발생할 경우, 고객은 E-mail 문의, 방문상담 등의 방법으로 회사의 고객센터로 문의하고 도움을 요청할 수 있습니다. .
2.4
고객은 건전하고 쾌적한 게임 환경을 누릴 권리가 있으며 이런 권리가 방해를 받을 경우, 고객은 운영자에게 문제의 해결을 요청할 수 있습니다. 고객은 게임에서 발견한 버그를 운영자에게 신고하거나 수정을 요청할 수 있으며, 운영자는 신고된 버그를 수정하고 버그로 발생한 결과를 바로 잡기 위해 최선을 다합니다. 고객은 발견된 버그를 악용하거나 퍼트리지 않음으로써 공정한 게임 환경을 조성해 나가야 합니다. 버그를 악용하여 게임의 질서를 심각하게 손상시킨 고객은 이용제한이나 아이템 회수 등의 조치를 받을 수 있습니다.
2.5
운영자로부터 부당한 대우를 받았다고 판단되는 경우, 고객은 회사의 고객센터를 통해 문의하고 개선을 요청할 수 있습니다.
2.6
회사가 공식적으로 제공하거나 인정하지 않은 프로그램을 사용하여 피해를 입은 고객은 회사의 적절한 도움을 받지 못할 수 있습니다. 또한 회사가 공식적으로 제공하거나 인정하지 않은 프로그램을 사용하여 게임의 질서를 손상시킨 고객은 이용제한이나 아이템 회수 등의 조치를 받을 수 있습니다.

3. 운영자의 역할과 책임

3.1
운영자는 넥슨의 개인정보 처리방침과 관계 법령을 준수하며 고객의 개인정보를 문의하지 않습니다.
3.2
운영자는 게임의 모든 버그와 그와 관련된 내용에 대해 접수를 받으며 이를 확인하고 수정하기 위해 최선을 다합니다.
3.3
운영자는 특정 고객에게만 유리한 행동을 하지 않으며 모든 고객을 공정하게 대우합니다. 또한 운영자는 공식적으로 공개된 것 외의 (업데이트 계획 등의) 정보를 특정 고객에게만 미리 제공하지 않습니다.
3.4
운영자는 게임 내에서 발생하는 고객의 정상적인 활동이나 고객 간의 분쟁에는 관여하지 않습니다. 그러나 아래와 같이 게임 운영을 방해하거나 다른 고객의 게임 이용을 방해하는 행위가 발생하는 경우, 서비스 정책에 따라 경고하거나 넥슨아이디와 게임아이디의 이용을 제한하여 선량한 고객을 보호합니다.
- 게임 환경을 저해하는 프로그램을 배포하거나 사용하는 행위
- 다른 고객의 원활한 게임 이용을 심각하게 방해하는 행위
- 게임 경제 등 선량한 고객들이 공유하는 게임 질서를 해치는 행위
- 실정법을 위반하는 행위
- 공공의 질서와 미풍양속을 해치는 행위
3.5
버그 등의 비정상적인 현상이 게임에 발생하는 경우, 운영자는 문제의 심각성을 판단하고 해당 콘텐츠를 제거하거나 해당 콘텐츠의 진행을 정지시킬 수 있습니다. 이 경우 운영자는 공지를 통해 고객에게 신속하게 공지하여 고객이 입을 수 있는 피해를 예방하기 위해 최선을 다합니다.
3.6
위에서 언급하지 않은 상황 외에도 게임 운영과 고객의 게임 이용을 방해하는 상황이 발생할 경우, 운영자는 고객과 회사가 공유하는 일반적인 게임 질서에 따라 적절하게 대응하여 원활한 게임 환경과 선량한 고객을 보호해야 합니다.

4. 캐릭터 이름 등의 이름 정책

4.1
고객은 캐릭터 이름 ∙ 길드 이름 ∙ 클랜 이름 ∙ 패밀리 이름 등의 이름을 자유롭게 결정할 수 있습니다. 그러나 다음에 해당하는 경우, 운영자는 건전한 게임 환경을 보호하기 위해 캐릭터 이름 ∙ 길드 이름 ∙ 클랜 이름 ∙ 패밀리 이름 등의 이름을 변경하거나 삭제할 수 있으며 나아가 게임 이용을 제한할 수 있습니다.

- 회사의 직원 또는 운영자를 사칭하거나 사칭하려는 의도가 보이는 이름
- 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되어 다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
- 아이템, 캐릭터, 게임머니 등을 현금이나 현물(물건)으로 교환하려는 의도가 보이는 이름
- 아이템, 캐릭터, 게임머니 등을 다른 서버 간 또는 다른 게임 간 교환하려는 의도가 보이는 이름
- 핵(HACK) 등의 불법프로그램이나 매크로(Auto Bot) 프로그램을 제작 ∙ 배포하려는 의도가 보이는 이름
- 특정 종교 ∙ 인종 ∙ 회사를 비하하거나 비하하려는 의도가 보이는 이름
- 상업적 목적을 위해 특정 대상을 광고하거나 광고하려는 의도가 보이는 이름
- 제3자의 개인정보나 상표권, 저작권을 침해할 수 있는 이름
- 허용된 이름 생성 규칙을 따르지 않고 비정상적으로 생성된 이름
- 사회적 통념상 다수에게 불편을 줄 수 있는 표현과 명예훼손의 여지가 충분한 이름
- 위에서 언급한 이름의 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름

※ 위 항목에 해당되지 않는 사항이라도 게임 환경에 영향을 주는 경우 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.

5. 게임 이용 시 주의사항

※ 운영자는 (아래 항목을 포함하여) 원활한 게임 이용을 방해하거나 게임 환경을 파괴하는 모든 행위로부터 선량한 고객을 보호하기 위해, 고객과 회사가 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 적절하게 조치할 수 있습니다.


※ 용어의 의미
채팅 이용 제한 일정 기간 동안 또는 영구적으로 게임 속에서 채팅을 할 수 없습니다.
게임 플레이 제한 일정 기간 동안 또는 영구적으로 특정경기 또는 모드를 이용할 수 없습니다.
캐릭터 이용 제한 일정 기간 동안 또는 영구적으로 특정 캐릭터로는 게임을 이용할 수 없습니다.
게임아이디 이용 제한 일정 기간 동안 또는 영구적으로 특정 게임아이디로는 게임을 이용할 수 없습니다.
넥슨아이디 이용 제한 일정 기간 동안 또는 영구적으로 특정 넥슨아이디로는 게임을 이용할 수 없습니다.
게시물 등록 제한 일정 기간 동안 또는 영구적으로 게임 홈페이지 게시판에 게시물을 등록할 수 없습니다.

5.1 비매너 행위 및 게임 내에서 질서를 어지럽히는 행위

게임 내 질서를 어지럽히는 행위(이하 ‘비매너 행위’)란 다른 고객의 원활한 게임 이용을 의도적으로 방해하거나 다른 고객에게 불쾌감을 주는 행위를 말합니다. 이러한 비매너 행위가 발견되는 경우, 운영자는 건전한 게임 환경과 선량한 고객을 보호하기 위해 이용 제한 등의 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 비매너 행위의 대표적인 종류는 아래와 같습니다.



유형 항목
다른 고객에게
불쾌감을 주는
언어 사용
- 다른 고객에게 성적 수치심을 줄 수 있는 언어를 사용
- 다른 고객에게 신체적 수치심을 줄 수 있는 언어를 사용
- 다른 고객의 부모님을 욕하거나 조롱하려는 의도가 담긴 언어를 사용
- 특정 서버나 특정 커뮤니티의 구성원을 헐뜯거나 조롱하는 언어를 사용
- 채팅창에 동일한 내용을 계속해서 입력하여 다른 고객의 원활한 게임 이용을 방해하는 이른바 '도배채팅’
- 다른 고객의 개인정보나 아이디 정보를 반복적으로 요구하는 행위

다른 고객에게
불쾌감을 주는
행위
- 특정 고객을 계속해서 따라다님으로써 원활한 게임 이용을 방해하는 행위
- 정상적인 게임 진행에 맞지 않는 플레이로 다른 고객에게 피해를 입히거나 게임을 방해하는 행위
- 의도적으로 다른 고객 간에 갈등을 일으키려는 모든 행위

게임에서 고의로
패배하는 행위
- 의도적으로 여러 차례 접속 종료, 게임을 플레이하지 않거나 점수를 주는 등의 행동으로 다른 고객에게 피해를 입히는 행위
게임 운영
업무 방해
- 운영자의 업무를 의도적으로 방해하는 행위
- 다른 고객의 개인정보를 퍼트리거나 퍼트리려는 의도가 보이는 모든 행위
- 게임 내 정상적인 시스템을 악용하여 게임 내 질서에 큰 혼란을 일으키는 행위
- 사회적 미풍양속에 반하는 행위
- 계속해서 허위신고를 하거나 허위사실을 리포팅하는 행위

운영자 사칭과
허위사실 유포
- 자신을 운영자라고 속이거나 회사의 직원이라고 속이는 모든 행위
- 운영자나 회사가 공지하지 않은 허위사실(거짓정보)을 퍼트리는 모든 행위
- 다른 고객의 개인정보나 아이디정보를 요구하는 모든 행위

현금거래 및
상업적 광고
- 게임머니 ∙ 아이템 ∙ 캐릭터 ∙ 아이디 등을 현금이나 현물(물건)로 교환하거나 교환하려는 의도가 보이는 모든 행위
- 문화상품권, 넥슨카드 등을 게임머니나 아이템으로 교환하거나 교환하려는 의도가 보이는 모든 행위
- 위의 목적을 위해 (채팅이나 게시물 등을 통해) 광고를 하거나 광고하려는 의도가 보이는 모든 행위
- 그 외 상업적인 목적을 위해 광고를 하거나 광고하려는 의도가 보이는 모든 행위

이름정책
위반
- 회사의 직원 또는 운영자를 사칭하거나 사칭하려는 의도가 보이는 이름
- 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되어 다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
- 아이템, 캐릭터, 게임머니 등을 현금이나 현물(물건)으로 교환하려는 의도가 보이는 이름
- 아이템, 캐릭터, 게임머니 등을 다른 게임 간 교환하려는 의도가 보이는 이름
- 핵(HACK) 등의 불법프로그램이나 매크로(Auto Bot) 프로그램을 제작 ∙ 배포하려는 의도가 보이는 이름
- 특정 종교 ∙ 인종 ∙ 회사를 비하하거나 비하하려는 의도가 보이는 이름
- 상업적 목적을 위해 특정 대상을 광고하거나 광고하려는 의도가 보이는 이름
- 제3자의 개인정보나 상표권, 저작권을 침해할 수 있는 이름
- 위에서 언급한 이름의 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름
- 사회 통념상 수용하기 어려운 이름

5.1.1. 이용 제한의 기준과 단계

항목 1차 2차 3차 4차 5차
다른 고객에게 불쾌감을 주는 언어 사용 아레나/버블컵 10경기 완료 시까지 채팅 이용제한 또는 3일 게임아이디 이용제한 아레나/버블컵 15경기 완료 시까지 채팅 이용제한 또는 7일 게임아이디 이용제한 아레나/버블컵 20경기 완료 시까지 채팅 이용제한 또는30일 게임아이디 이용제한 아레나/버블컵 25경기 완료 시까지 채팅 이용제한 또는 영구 게임아이디 이용제한 이전 차수에 적용된 아레나/버블컵 경기 수에 5경기를 추가하여 완료 시까지 채팅 이용제한 또는 영구 게임아이디 이용제한
다른 고객에게 불쾌감을 주는 행위 3일게임아이디 이용제한 7일 게임아이디 이용제한 30일 게임아이디 이용제한 영구 게임아이디 이용제한
게임에서 고의로 패배하는 행위 3일 죄수복 패널티 7일 죄수복 패널티 30일 죄수복 패널티 4차 이상부터는 3차와 동일
게임 운영 업무 방해 30일 게임아이디 이용제한 365일 게임아이디 이용제한 영구 게임아이디 이용제한
운영자 사칭과 허위사실 유포 30일 게임아이디 이용제한 90일 게임아이디 이용제한 365일 게임아이디 이용제한
현금거래 및 상업적 광고 30일 게임아이디 이용제한 90일 게임아이디 이용제한 영구 게임아이디 이용제한
이름 정책 위반 이름 자동 변경
홈페이지 운영정책 위반에 따른 벌점 누적 본 운영 정책의 5.2에 따름

※ 불법적인 과정으로 아이템 ∙ 게임머니 등을 획득한 것으로 확인될 경우, 관련 아이템 ∙ 게임머니 등은 회수될 수 있습니다.

※ 게임물의 이용을 통해 획득한 유/무형의 결과물을 환전 또는 환전 알선하거나 재 매입을 업으로 하는 행위는 현행법령에 위반되는 불법 행위이므로 이에 해당하는 경우는 1차 적발 시 해당 회원에게 사전 통보 후, 넥슨아이디 이용 제한 및 관련 법령에 의해 처벌이 취해질 수 있습니다.

※ 죄수복 패널티 적용 시 의상과 파워팩의 사용이 제한되고 파티 매칭이 가능하지 않습니다.


5.2 홈페이지의 질서를 어지럽히는 행위

게시판의 질서를 어지럽히는 행위, 상업성 게시물을 등록하는 행위, 현금거래를 시도하려는 게시물을 등록하는 행위, 불법 행위 관련 게시물을 등록하는 행위 등을 말하며 이러한 행위가 발견되는 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
또한, 건전한 게시물 문화를 만들기 위해 게시판 성향에 맞지 않는 게시물은 편집, 이동, 삭제될 수 있으며 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우 누적 벌점 없이 넥슨아이디 혹은 게임아이디의 이용 제한과 같은 필요한 조치가 취해질 수 있습니다.

5.2.1.위반 항목에 따른 벌점

유형 위반 항목
5점 - 각 게시판의 용도와 관련이 없는 게시물
- 다른 고객의 게시물을 이유없이 신고했을 경우

15점 - 유사한 형식의 글을 연속으로 등록하여 다른 고객의 게시판 이용을 방해하는 ‘도배’ 게시물
- 다른 고객에게 불쾌감을 주거나 명예를 훼손할 수 있는 게시물
- 회사 또는 운영자를 이유 없이 비하하거나 업무를 의도적으로 방해하는 게시물

20점 - 욕설 또는 음란∙혐오∙폭력적 내용이 포함된 게시물
- 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적등)의 주제에 대해 분쟁을 부추기는 게시물
- 상업적 목적의 게시물이나 고객에게 피해를 입힐 수 있는 사이트를 홍보하는 게시물

30점 - 사실로 확인되지 않은 거짓 정보를 퍼트리는 게시물

40점 - 게임 내 오류(버그), 승부 조작 등과와 같이 비정상적인 게임 방식을 퍼트리는 모든 게시물
- 게임 내 콘텐츠를 이용한 사행성 행위를 부추기는 게시물

80점 - 제3자의 상표권, 저작권을 침해할 수 있는 게시물

100점 - 핵(HACK) 등의 불법프로그램이나 매크로(Auto Bot) 프로그램을 홍보하거나 관련 자료를 배포하는 게시물
- 회사의 직원 또는 운영자를 사칭하여 등록한 게시물
- 해킹 또는 아이디 도용 등의 사기와 같이 부적절한 방법으로 다른 고객의 정보를 획득하려는 게시물
- 운영자나 회사가 공지하지 않은 사실 등을 퍼트려 다른 고객들에게 혼란을 줄 수 있는 게시물
- 아이템 또는 게임아이디를 현금이나 현물(물건)로 판매 혹은 구매하거나 교환하려는 목적의 게시물
- 아이템이나 게임머니를 다른 게임의 아이템이나 게임머니로 교환하려는 목적의 게시물
- 문화상품권, 넥슨카드, 이벤트용 쿠폰 등을 아이템이나 게임머니로 교환하려는 목적의 게시물
- 넥슨아이디를 판매, 교환, 공유하려는 의도가 보이는 게시물
- 아이디 도용 사이트 등을 등록한 게시물
- 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 전화번호 등)를 퍼트리거나 초상권을 침해하는 게시물
- 음란하거나 선정적인 사진, 동영상, 사이트를 포함하여 다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 게시물
- 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물

5.2.2. 누적된 벌점의 홈페이지 이용 제한 단계

누적된 벌점 이용 제한
5점 경고
15점 3일 게시물 등록 제한
40점 15일 게시물 등록 제한
80점 30일 게시물 등록 제한
100점 영구 게시물 등록 제한

5.3 버그 또는 시스템 악용

게임의 버그를 발견했을 경우, 고객은 이러한 현상을 운영자에게 신고하고 수정을 요청할 수 있습니다. 버그를 악용하거나 정상적이지 않은 방법으로 반복하여 이득을 얻는 행위로 공정한 게임환경과 선량한 고객에게 피해를 입히는 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 대표적인 악용의 유형은 아래의 항목과 같습니다. 버그를 악용하여 얻은 아이템 ∙ 게임머니 ∙ 경험치 ∙ 게임 전적 등은 모두 회수되거나 초기화될 수 있으며 회수할 수 없을 만큼 버그 악용의 영향이 클 경우 캐릭터의 모든 게임 기록이 초기화될 수 있습니다.

유형 항목
버그 또는 시스템 악용 - 게임 콘텐츠에 발생한 버그를 의도적 ∙ 반복적으로 이용하여 경험치 ∙ 아이템 ∙ 게임머니 등의 이득을 얻는 행위 (어뷰징)
- 정상적인 게임 진행 방식이 아닌 방법으로 경험치 ∙ 아이템 ∙ 게임머니 등의 이득을 반복하여 얻거나 이를 위해 다른 고객과 함께 게임기록을 조작하는 행위 (어뷰징)
- 게임 콘텐츠나 시스템에 발생한 버그를 악용하여 다른 고객의 게임기록을 조작하는 행위
- 정상적인 방법으로는 얻을 수 없는 양의 아이템이나 게임머니임을 알고 있었음에도 운영자에게 신고하지 않고 계속해서 획득을 하는 행위
- 운영자가 홈페이지 공지나 게임 내 공지를 통해 특정 현상이 버그임을 공지하였음에도 이를 의도적 ∙ 반복적으로 이용하는 행위
- 부정한 방법(의도적인 렉 유발, 승부조작 등)으로 다른 이용자의 원활한 플레이를 방해하는 행위

누적 횟수에 따른 이용제한

항목 1차 2차 3차 4차 이상
어뷰징 ∙ 버그
이용이 확인된 경우
경고 (버그 사용하여 취득한 아이템 등을 모두 회수하거나 삭제)
어뷰징 또는 버그를 단순 사용한 경우

3일
게임아이디 이용제한
7일
게임아이디 이용제한
30일
게임아이디 이용제한
영구
게임아이디 이용제한
어뷰징 또는 버그를 여러 차례에 걸쳐 악용한 경우

30일
게임아이디 이용제한
90일
게임아이디 이용제한
365일
게임아이디 이용제한
영구 게임 아이디 이용제한
새로 추가 어뷰징 또는 버그를 악용하여 게임 내 막대한 영향을 미친 경우

90일
게임 아이디 이용제한
365일
게임 아이디 이용제한
영구
게임 아이디 이용제한
어뷰징 또는 버그를 다른 고객에게 의도적으로 퍼트리는 경우

7일
게임아이디 이용제한
30일
게임아이디 이용제한
영구
게임아이디 이용제한
 

5.4 불법프로그램 사용

'불법프로그램 사용'이란 공정하고 원활한 게임환경을 방해하여 선량한 고객에게 피해를 줄 수 있는 모든 프로그램의 사용을 말합니다. 운영자는 아래의 행위를 발견할 경우, 운영 정책에 따라 해당 고객의 게임 이용을 제한할 수 있습니다. '불법프로그램 사용'의 대표적인 유형은 아래의 항목과 같습니다.

스피드 핵, 메모리 핵, 멀티로더, 매크로 프로그램, 해킹 프로그램 등 회사가 공식적으로 제공하거나 승인하지 않은 모든 소프트웨어나 장치(하드웨어)의 사용 게임의 데이터나 프로그램을 변경∙훼손∙위조하는 등 회사의 프로그램 저작권을 침해할 수 있는 모든 행위 위에서 언급된 소프트웨어와 장치(하드웨어)를 만들거나 다른 고객에게 배포하는 행위

- 누적 횟수에 따른 이용제한

항목 1차 2차 3차 4차 이상
불법 프로그램
사용 시도
경고 30일
게임아이디 이용제한
90일
게임아이디 이용제한
365일
게임아이디 이용제한
불법프로그램을 광고하는 행위

15일
게임아이디 이용제한
30일
게임아이디 이용제한
90일
게임아이디 이용제한
 
불법프로그램을 사용하였으나 반복 사용 횟수가 적고 그 영향이 미미한 경우

30일
게임아이디 이용제한
90일
게임아이디 이용제한
영구
게임아이디 이용제한
 
여러 차례에 걸쳐 악의적으로 불법프로그램을 사용한 경우

365일
게임아이디 이용제한
영구
게임아이디 이용제한
   
불법 프로그램 제작∙배포

영구
게임아이디 이용제한
     

※ 불법프로그램 사용 또는 사용 시도로 이용 제한을 받게 되면 유료로 구매한 콘텐츠를 제외하고 모든 게임 전적과 게임머니 ∙ 경험치 등의 정보가 초기화됩니다.

※ 불법프로그램을 사용하는 고객을 신고 하지 않고 함께 게임을 한 기록이 확인되는 경우 불법프로그램 사용 고객과 동일하게 게임 이용제한이 될 수 있습니다.

5.4.1 동일 기기정보(IP 등)내 비정상적인 게임 이용

동일 기기정보(IP 등)에서 다수의 ID가 불법 프로그램 단속에 적발되는 등 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미치는 경우, 비정상적 이용의 사유가 해소될 때까지 해당 기기정보(IP 등)와 관련 ID는 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

5.5 해킹과 아이디 도용

해킹이란 다른 고객의 컴퓨터나 서버에 불법으로 접근하는 행위, 클라이언트를 변경하는 행위, 서버와 클라이언트 간의 정보를 가로채는 행위를 말합니다. 해킹을 하거나 시도할 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

아이디 도용이란 아이템 ∙ 게임머니 ∙ 넥슨캐시 ∙ 아이디를 가로챌 목적으로 다른 고객의 아이디 정보를 획득하는 행위를 말합니다. 거짓으로 아이디 도용 또는 해킹을 신고하는 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

- 누적 횟수에 따른 이용제한

항목 1차 2차 3차
다른 고객의 아이디 또는 개인정보를 획득하려고 한 경우

30일
게임아이디 이용제한
영구
게임아이디 이용제한
 
비정상적으로 획득한 다른 고객의 정보로 금전적인 이득을 얻거나 다른 고객에게 피해를 준 경우

365일
게임아이디 이용제한
영구
게임아이디 이용제한
 
다른 고객의 아이디를 도용해 아이템을 반복 이용하거나 금전적인 이익을 얻으려고 한 경우
영구
게임아이디 이용제한
   
클라이언트를 변경하거나 서버를 해킹하는 행위

영구
게임아이디 이용제한
   
해킹 또는 아이디 도용 허위 신고 30일
게임아이디 이용제한
365일
게임아이디 이용제한
영구
게임아이디 이용제한

5.6 사설서버의 운영 및 이용

사설서버란 회사가 공식적으로 인정하지 않는 개인이나 단체에 의해 운영되는 서버를 말합니다. 사설서버를 통해 게임을 제공하거나 운영하는 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

누적 횟수에 따른 이용제한

항목 1차 2차 3차
사설서버의 운영
영구
게임아이디 이용제한
   
사설서버의 이용
영구
게임아이디 이용제한
   
사설서버 운영에 관련된 프로그램의 제작 ∙ 배포
영구
게임아이디 이용제한
   
사설 서버나 관련 사이트에 대한 정보를 등록하거나 광고하는 행위
90일
게임아이디 이용제한
365일
게임아이디 이용제한
영구
게임아이디 이용제한

5.7 게임 아이디 이용 제한 사유 확인 기간

게임 이용이 제한된 이유를 확인하기 위해서 1:1 문의하기를 통해 문의하실 수 있습니다. 게임 이용이 제한된 날짜로부터 30일이 지나면 관련 데이터가 소멸하기 때문에 이유에 대한 확인이 어려울 수 있습니다.

6. 복구 정책

6.1
회사의 실수로 게임 내 콘텐츠가 사라진 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다.
6.2
게임 기록을 통해 확인되지 않는 사항은 복구할 수 없습니다.
6.3
고객이 의도했거나 본인의 실수로 아이템이 삭제된 경우는 복구가 되지 않습니다.
6.4
게임의 정상적인 시스템을 이용하여 삭제한 아이템은 복구되지 않습니다.

7.휴면 아이디 정책

7.1
회사는 고객의 아이디가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 아이디를 삭제할 수 있습니다.
- 365일 이상 접속기록이 없는 고객의 아이디
- 이용 기간이 남아있는 유료아이템이 위 1항의 아이디에 없는 경우
7.2
휴면상태로 분류된 고객께는 안내메일 또는 공지사항을 통해 미리 알려드린 후, 일주일 간의 기간을 거쳐 넥슨아이디 또는 캐릭터의 모든 정보를 삭제합니다. 고객은 공지 기간 중에는 게임 접속 등의 방법으로 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

8. 개인정보 관리

8.1
고객은 본인의 아이디에 최선의 주의를 기울여 관리하여야 합니다. 개인정보 보호 정책에 따라 고객의 정보는 보호되지만 회사의 실수가 아닌 고객의 실수로 아이디에 문제가 발생하였다면 회사의 도움을 받을 수 없습니다.
8.2
고객의 개인정보를 보호하고 건전한 게임 질서를 유지하기 위해 회사는 고객이 본인의 아이디를 다른 고객과 공유하거나 현금이나 현물로 거래하는 행위를 제한할 수 있습니다. 다른 고객과 본인의 아이디를 거래한 고객은 본 운영 정책에 따라 게임 이용이 제한될 수 있으며, 거래로 인해 발생하는 문제에 대한 책임은 해당 고객에게 있습니다.

9. 상담사 인권 보호를 위한 운영정책

9.1
- 상담사에 대한 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해 ∙ 위협적 표현을 포함한 1:1 문의 ∙ 전화상담 ∙ 방문상담을 하는 행위
- 게임과 무관한 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해 ∙ 위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의 ∙ 전화상담 ∙ 방문상담을 하는 행위
- 지속적인 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해 ∙ 위협적 문의로 1:1 문의 ∙ 전화상담 ∙ 방문상담 업무를 방해하는 행위
- 그 외 상담사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의 ∙ 전화상담 ∙ 방문상담 업무를 방해하는 행위
9.2
1:1 문의 ∙ 전화상담 ∙ 방문상담 등을 통해 상담사 인권이 침해되는 경우, 운영정책에 따라 아래와 같이 조치될 수 있습니다.
구분 1차 2차 3차
상담사 인권 침해 경고 및 상담중단 3일 게임이용제한 7일 게임이용제한

※ 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의 ∙ 전화상담 ∙ 방문상담 시 상담이 재개됩니다.

※ 3차 제재인 게임이용제한 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면, 게임이용제한(7일)이 누적 적용될 수 있습니다. 제재 누적일은 최대 30일까지 가능합니다.

※ 아래 예시와 같이 상담사 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

※ 동일 IP나 기기정보에서 접속하는 복수의 계정에서 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해가 발생할 경우, 동일인에 의한 행위로 간주하여 조치될 수 있습니다.

10. 창작물 등에 대한 정책

10.1
고객은 이벤트나 프로모션, 공모전 등의 참여 목적으로 창작물을 자유롭게 제작/게시하여 제출할 수 있습니다.
이 경우 제출 후 선정된 고객의 창작물에 대한 지적재산권 및 저작권은 ‘버블파이터’에 있으며 (단, 선정된 창작물이 제3자의 권리를 침해하는 경우는 해당하지 아니한다),
‘버블파이터’는 이 창작물에 대하여 재사용, 공개, 전송할 수 있는 권리를 가질 수 있습니다.
10.2
고객이 제출한 창작물은 게임 내/외에서 노출될 수 있으며, 스크린샷 등을 통해 다른 사람에 의하여 복제 및 저장될 수 있습니다.
모든 창작물은 다른 사람 혹은 업체의 권리(저작권, 상표권, 초상권 등)를 침해하지 않도록 제작되어야 하며, 이를 위배한 창작물은 경고 없이 변경/삭제/회수 조치될 수 있습니다.
10.3
10.2에 위배되는 창작물을 제출한 고객은 이벤트 당첨 취소 및 관련 보상이 회수 조치될 수 있습니다.

부칙 1

본 운영정책은 2009년 1월 22일부터 시행됩니다.

부칙 2

본 운영정책은 2009년 12월 14일부터 시행됩니다.

부칙 3

본 운영정책은 2010년 3월 11일부터 시행됩니다.

부칙 4

본 운영정책은 2010년 11월 20일부터 시행됩니다.

부칙 5

본 운영정책은 2011년 1월 6일부터 시행됩니다.

부칙 6

본 운영정책은 2011년 3월 7일부터 시행됩니다.

부칙 7

본 운영정책은 2011년 9월 29일부터 시행됩니다.

부칙 8

본 운영정책은 2012년 1월 23일부터 시행됩니다.

부칙 9

본 운영정책은 2012년 5월 03일부터 시행됩니다.

부칙 10

본 운영정책은 2013년 3월 30일부터 시행됩니다.

부칙 11

본 운영정책은 2013년 6월 27일부터 시행됩니다.

부칙 12

본 운영정책은 2014년 2월 28일부터 시행됩니다.

부칙 13

본 운영정책은 2015년 5월 02일부터 시행됩니다.

부칙 14

본 운영정책은 2016년 3월 30일부터 시행됩니다.

부칙 15

본 운영정책은 2016년 5월 31일부터 시행됩니다.

부칙 16

본 운영정책은 2016년 10월 27일부터 시행됩니다.

부칙 17

본 운영정책은 2016년 12월 01일부터 시행됩니다.

부칙 18

본 운영정책은 2016년 12월 07일부터 시행됩니다.

부칙 19

본 운영정책은 2017년 01월 12일부터 시행됩니다.

부칙 20

본 운영정책은 2017년 02월 09일부터 시행됩니다.

부칙 21

본 운영정책은 2018년 02월 05일부터 시행됩니다.

부칙 22

본 운영정책은 2018년 03월 29일부터 시행됩니다.

부칙 23

본 운영정책은 2018년 12월 17일부터 시행됩니다.

부칙 24

본 운영정책은 2019년 05월 02일부터 시행됩니다.

부칙 25

본 운영정책은 2019년 06월 12일부터 시행됩니다.